首頁 > 售後服務
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保固服務：
- 整機提供三年保固（含主機內部硬體基本檢測、清潔與送修代辦服務）。
- 本店套裝主機皆為客製化商品，出貨前都經過嚴格測試並無提供七天鑑賞期，恕不接受無故退貨。
- 保固期間內，電腦檢測費用一律免費，外縣市維修與保養所產生運費為各自負擔單趟運費，到貨一個月內新品不良所產生之寄回運費，來回全部由本店承擔。
- 筆電商品享原廠保固依原廠公告，如需原廠維修協助，啓紘可提供送修代辦服務（過保產品需另酌收處理費）。
- 非保固範圍包含：人為損壞、水損、外力撞擊、私自拆裝、電壓異常、自然災害等情形將不予保固。
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常見問題：
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Q
主機有異音、過熱、無法開機怎麼辦？
a 請立即聯繫啓紘客服，我們將協助您判斷問題是否為硬體異常或系統錯誤，並安排送檢或維修。
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Q
我人在外縣市，還可以享有售後服務嗎？
a 可以，我們提供全台送修協助服務，您可將商品寄回本店進行檢測與保固處理（來回運費由雙方各自負擔）。
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Q
如何查詢我購買商品的保固期限？
a 可透過購買憑證（發票或訂單）確認保固起始日，若有疑問可洽啓紘客服查詢。
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Q
商品升級後是否影響保固？
a 如升級服務由本店提供與安裝，不影響原有保固。如自行拆裝或安裝不當造成損壞，恕不在保固範圍內。
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關於宅配：
- 使用黑貓宅配到府，全省服務包含離島
- 宅配出貨時間 : 週一至週五(六日宅配休息)
- 來店自取時間 : 週一至週六 AM 10:00至PM 20:00
- 平日當天下單，最快兩天內出貨，正常來說(本島)出貨隔天即可收到(不含假日)如遇缺料，調貨需等3-5個工作天。
- 收到貨後若發現問題或是損傷，請盡速於24小時內與客服聯繫，如經判斷是運送過程中發生損毀，本店將全權負責。
- 如有急件出貨需求請提前告知。
- 收到貨請保留完整包裝14天，如遇新品不良時，方便運送或換貨。
- 電腦完整紙箱及保麗龍包材建議保留好，方便後續寄送與維修服務